如何建立良好的人際溝通

人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往包含大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒。以下是基本的人際溝通技巧：



1.注意傾聽：



傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願。



2.選擇適當時機：



想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。



3.注意肢體語言：



個人的姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。



4.有效表達：



以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。



5.尊重個別差異：



一句微不足道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能將讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重是持續溝通的動力。



6.批評與糾正：



若有批評的必要，宜先稱讚再溫和地批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。



真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。