「溝通」 QBQ的基本概念:

• 每個人都有自由作出更好的決定，並且為自己的決定負責，即使決定「不」選擇，也算是一種選擇。當心中發出一些怪罪他人的怨言時，其實自己總是有權利可以扭轉這樣的情況，關鍵在於問問題。

• Ever heard questions like these?



1. 我們為什麼要面對這些挑戰或改變??



2. 有誰可以訓練我??



3. 誰的錯??



4. 他們為什麼不先溝通好再來跟我說??



5. 那個部門什麼時候才可以把他們的事情做好??



6. 誰來解決這個問題??



7. 我什麼時候可以找到好的員工??



8. 他們為什麼不先告訴我?

• 利用QBQ發問的三項原則

我今天該如何將工作做好!!



我能作什麼來協助你!!



我能作什麼可以使現在更有改善!!



我能運用哪些方式作為別人的後盾!!



• 心靈戰士: 我們經常被負面且被動的思考所影響!! “ Words have POWER!!”文字力量不可輕忽 … 與人溝通的用語、用字務必小心!!!



• Choose Your Words



我以前都說

• 我有問題

* Problem



• 這個有困難

* Difficult



• 我會試試看

* I will try my best



我今天以後只說

• 我要挑戰

* Challenge



• 這個有意思,有趣

* Interesting



• 我會全力以赴

* I will do my best


• Choose Your Words


我以前都說

• 我不知道

* I do not know



• 我必須做

* I have to



• Oh No……



我今天以後只說



• 我來找答案

* I will find out



• 我想要做

* I want to



• Oh Yeah……!!


最重要的是… 一切就從自己開始!!