第一個故事：愛麗絲的故事
“請你告訴我，我該走哪條路？”
“那要看你想去哪裡？”貓說。
“去哪兒無所謂。”愛麗絲說。
“那麼走哪條路也就無所謂了。”貓說。
——摘自劉易斯·卡羅爾的《愛麗絲漫遊奇境記》
點評：這個故事講的是人要有明確的目標，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎麼做，別人也無法幫到你！ 天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉化自己的有效行動。
第二個故事：游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。 在海岸以西21 英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。 她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發麻，她幾乎看不到護送他的船。 時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。 有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。
15小時之後，她又累，又凍得發麻。 她知道自己不能再遊了，就叫人拉她上船。 她的母親和教練在另一條船上。 他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。 但她朝加州海岸望去，除了濃霧什麼也沒看不到……
人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！ 後來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。 查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評：這個故事講的是目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結果。
管理者在和下屬制定目標的時候，經常會犯一個錯誤，就是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。 實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。
實際上，制定目標是一回事，完成目標又是另外一回事， 制定目標是明確做什麼，完成目標是明確如何做。 與其用一個高目標給員工壓力，不如製定一個合適的目標，並幫助員工製定行動計劃，共同探討障礙，並排除，幫助員工形成動力。
另外，目標不是唯一的激勵手段，目標只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。 所以，除了關注目標之外， 管理者還要關注配套的激勵措施。
最後，合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經過努力之後可以達成目標，目標才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不願意費了很大力氣而沒有完成！
第三個故事： 石匠的故事
有個人經過一個建築工地，問那裡的石匠們在幹什麼？ 三個石匠有三個不同的回答：
第一個石匠回答：“我在做養家糊口的事，混口飯吃。”
第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作。”
第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”
點評：三個石匠的回答給出了三種不同的目標，第一個石匠說自己做石匠是為了養家糊口，這是短期目標導向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什麼樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個石匠的回答說出了目標的真諦，這是經營思維導向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯，從組織價值的角度看待自己的發展，這樣的員工才會獲得更大的發展。
德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關係，這種人的想法難能可貴！
中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發揮就越大，就越有發展！
第四個故事： 保險銷售員的故事
有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年內賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？”
老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業來達成？”他說：“我現在從事保險行業。”老師接著又問他：”你認為保險業能不能幫你達成這個目標？”他說：”只要我努力，就一定能達成。”
“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力，根據我們的提成比例,100萬的佣金大概要做300萬的業績。一年：300萬業績。一個月：25萬業績。每一天：8300元業績。”老師說。 “ 每一天：8300元業績。大既要拜訪多少客戶？”
老師接著問他，“大概要50個人。”， “那麼一天要50人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。”
這時老師又問他：“請問你現在有沒有18000 個A類客戶？”他說沒有。 “如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘。”老實說：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想像的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。”
點評：目標不是孤立存在的，目標是計劃相輔相成的，目標指導計劃，計劃的有效性影響著目標的達成。 所以在執行目標的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎麼做才能更有效地完成目標，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標定的越高，達成的效果越差！
第五個故事：馬拉松運動員的故事
山田本一是日本著名的馬拉松運動員。 他曾在1984年和1987年的國際馬拉鬆比賽中，兩次奪得世界冠軍。 記者問他憑什麼取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰胜對手！”
大家都知道，馬拉鬆比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發力、速度和技巧都還在其次。 因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。
10 年之後，這個謎底被揭開了。 山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，並把沿途比較醒目的標誌畫下來，比如第一標誌是銀行；第二標誌是一個古怪的大樹；第三標誌是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結束。比賽開始後，我就以百米的速度奮力地向第一個目標衝去，到達第一個目標後，我又以同樣的速度向第二個目標衝去。40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕鬆多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上，結果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。”
點評：目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標，比如在某個時間內成績提高多少。
最終目標是宏大的，引領方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標分分解，績效目標可以進一步分解，比如在第一個內提高0.03秒等。
當目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現了，當我們實現了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對於培養我們挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!
第六個故事：幸島短尾猴的故事
位於日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉。 日本科學家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀之久，研究過程中最著名的發現是猴子也會清洗紅薯。 科學家將這種行為看作是非人類種群表現出的一種文化現象。
1952 年，日本京都大學的一位教授帶著幾名學生對短尾猴進行了觀察研究，在研究的過程中，他們在沙土裡種植了一些紅薯，走的時候就把這些紅薯留下了。 後來，猴子發現了紅薯，就開始作為食物來吃。 由於是在沙土裡生長的，紅薯上經常粘著一些沙子，比較磕牙。 後來，有一個聰明的猴子發現，把紅薯放到水里洗一下，然後再吃，就不會磕牙了，於是他高興地把這個發現告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再後來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。 於是，一天，一個令人震撼的場景出現了，在皎潔的月光下，100多隻猴子排著隊在水里洗紅薯，這就像預示著一個新紀元的出現。
點評：這個故事說明了一個道理，一個人在小範圍內做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產生一種聚合效應。 在目標管理裡，領導帶頭談目標、定目標、回顧目標就是在做正確的事情，而領導的這種行為可以影響到經理層和員工，使大家逐漸培養一種目標管理行為，最終形成自我控制！
目標管理如果沒有高層領導的支持和推動，沒有高層領導的以身作則和示範作用，很難推行，因為它一種思想和組織行為，領導必須起到帶頭作用！
第七個故事：吳起不敗
吳起，戰國初期著名的政治家， 卓越的軍事家、統帥、軍事理論家、軍事改革家。 後世把他和孫子連稱“孫吳”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》 又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中佔有重要地位。
吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績， 可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當時戰國的霸主，吳起在作戰上號令嚴明，在尋常的出征途中願意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至於士卒為其戰死亦在所不惜。 吳起在軍制的改革拋棄了當時軍事上士卒作戰不積極的弊病，使所仕國家的軍事強於其他國家，正因此才能抵禦強國的入侵，侵占小國的領土。
點評：這個故事講的是領導在目標管理中要拉下架子，平等對待部門或團隊的每個成員，並提供顧問、教練、保姆服務，就會創造出驚人的團隊的整體業績。
《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個僕人式領導的概念，講的也是這個道理：一個僕人式的領導會問員工五個問題：1、工作進展如何?2、你在學習什麼?3、你的目標是什麼?4、我能幫你做什麼?5、我作為一個幫助者做得怎麼樣？
七個故事很好地詮釋了目標管理理論，首先，一個人要有明確清晰的目標，其次，目標要切合實際，看得見，摸得著，第三，目標不是孤立存在，一個人的目標要和組織相關聯，第四，目標與計劃密不可分，第五，目標要進行分解落實，第六，領導要在目標管理中起到率先垂範作用，第七，領導要關注目標的執行情況，為員工提供支持！
2010年11月18日 星期四
2010年11月15日 星期一
記住這8句話，你至少成熟5歲！
1. 如果你不喜歡現在的工作，要麼辭職不幹，要麼就閉嘴不言。初出茅廬，往往眼高手低，心高氣傲，大事做不了，小事不願做。不要養成挑三揀四的習慣。不要雨天煩打傘，不帶傘又怕淋雨，處處表現出不滿的情緒。記住，不做則已，要做就要做好。
2. 每個人都有孤獨的時候。要學會忍受孤獨，這樣才會成熟起來。年輕人嘻嘻哈哈、打打鬧鬧慣了，到了一個陌生的環境，面對形形色色的人和事，一下子不知所措起來，有時連一個可以傾心說話的地方也沒有。這時，千萬別浮躁，學會靜心，學會忍受孤獨。在孤獨中思考，在思考中成熟，在成熟中昇華。不要因為寂寞而亂了方寸，而去做無聊無益的事情，白白浪費了寶貴的時間。
3. 不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，所以長不高看不遠；總是喜歡怨天尤人，也使別人無比厭煩。沒有苦中苦，哪來甜中甜？不要像玻璃那樣脆弱，而應像水晶一樣透明，太陽一樣輝煌，鑽石一樣堅強。既然睜開眼睛享受風的清涼，就不要埋怨風中細小的沙粒。
4. 管住自己的嘴巴。不要談論自己，更不要議論別人。談論自己往往會自大虛偽，在名不副實中失去自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。每天下班後和你的那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因為，這中間往往會把議論同事、朋友當做話題。背後議論人總是不好的，尤其是議論別人的短處，這些會降低你的人格。
5. 機會從不會“失掉”，你失掉了，自有別人會得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“機會”。機會只不過是相對于充分準備而又善於創造機會的人而言的。也許，你正為失去一個機會而懊悔、埋怨的時候，機會正被你對面那個同樣的“倒楣鬼”給抓住了。沒有機會，就要創造機會，有了機會，就要巧妙地抓住。
6. 若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會給你帶來意想不到的收穫，它不是花瓶，僅僅成為一種擺設。交了新朋友，別忘了老朋友，朋友多了路好走。交際的一大訣竅就是主動。好的人緣好的口碑，往往助你的事業更上一個臺階。
7. 千萬不要因為自己已經到了結婚年齡而草率結婚。想結婚，就要找一個能和你心心相印、相輔相攜的伴侶。不要因為放縱和遊戲而戀愛，不要因為戀愛而影響工作和事業，更不要因一樁草率而失敗的婚姻而使人生受阻。感情用事往往會因小失大。
8. 寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾裏，經常拿出來看。人生要有目標，要有計劃，要有提醒，要有緊迫感。一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。生活富足了，環境改善了，不要忘了皮夾裏那張看似薄薄的單子。
成長，就是要離開舒適圈
只見，這時水族館老闆就過來，他問老闆你這小魚缸的鯊魚如果養大了，是不是改養在中型魚缸；中型鯊魚長大，是不是也會把他移到大魚缸，老闆笑了，因為魚缸限制，他們都只能長到相對的尺寸。
我們人的一生都會有舒適圈（Comfort zone），例如我不喜歡和陌生人說話，我一但說話就會離開舒適圈不適應，但我們應該要擴大自己的舒適圈，多練習跟別人溝通。鯊魚能夠長多大是水族館館長決定的，但是我們能夠長多大是誰決定？事實上是我們自己決定的。
2010年11月14日 星期日
一個將軍與謀士的管理寓言
有位將軍，領兵作戰二十餘年從未有過敗績，他熟讀《孫子兵法》和《六韜》，並且對歷代陣法也頗有研究，打起仗來更是英勇無敵，的確是一個不可多得的勇將，他的赫赫戰功令敵軍一聽到他的名字便被嚇得聞風喪膽。所以，他很受皇帝的器重，掌握著全國的兵權，成為了“一人之下，萬人之上”的重要人物。
這位將軍手下有個謀士，此人足智多謀，從將軍帶兵打仗時，便跟隨他左右，為他出謀劃策。每當將軍遇到難以解決的問題時，這位謀士總能想出相應的錦囊妙計來，為他分憂解難，渡過難關。所以，從某種意義上說，將軍的不敗記錄在很大程度上是這位謀士為他保持的。
將軍和這位謀士親如兄弟，不分彼此，將軍手下的士兵也深知這位謀士的本領，所以對他也是恭敬有加，不敢怠慢。
有一天，將軍正和謀士飲酒暢談，忽然接到聖旨，說鄰國敵軍帶兵來犯邊境，命令將軍立刻帶兵迎敵。
將軍接旨後不敢怠慢，立即點齊兵馬準備出發，他對謀士說：“依我看，這些烏合之眾由我來對付他們就可以了，先生跟我征戰多年，也該好好休息一下，這次就不要去了。”
謀士聞聽此言，對將軍說：“將軍此言差矣，我的職責就是隨軍出征，為您出謀劃策，怎能臨陣畏縮呢？再說，將軍您待我不薄，這是我報答您的好機會啊，我可並非是畏刀避劍之人，這次出征我一定要去。”沒有辦法，將軍只好帶著謀士一同出發。
兩軍對壘，將軍連勝數陣，把來犯的敵軍打得落花流水，抱頭鼠竄。皇帝聞知這個消息後，特意派人送來千兩黃金以示嘉獎。
將軍高興得嘴都合不攏了，挽著謀士的胳膊說：“賢弟，你看愚兄沒有看錯吧，這些人沒有什麼大能耐，過不了幾天，咱們就可以得勝還朝。來，今晚我們所有的將士都一醉方休！”
但出乎將軍意料的是，謀士並沒有顯現出高興的神情，反而是一臉的愁容。
謀士沉思了片刻，對將軍說：“你不覺得這場仗打得很蹊蹺嗎？原來我們和敵軍交戰時，有過這樣輕鬆取勝的記錄嗎？從來沒有過。敵軍既然來犯，勢必來勢洶洶。可是，我感覺好像他們全都無心戀戰似的，這很不正常。我認為，今夜他們一定會來偷營劫寨，我們還是小心些好呀。”
將軍連忙點頭稱是，命令三軍，今晚誰都不許合眼，眼睛死死地盯著敵軍的動向，如果今夜他們敢來偷營劫寨，一定要讓他們有去無回。
一個漫長的不眠之夜就這樣在平安中度過了，什麼事都沒有發生，將軍的臉色由紅變白，又由白變灰，最後鐵青著臉看著謀士，一句話都沒有說。
第二天，將軍領兵討敵罵陣，敵軍高懸免戰牌，不敢出戰。
當夜，將軍又提議飲酒，謀士依然把他攔住，誠心誠意地對將軍說：“古語云：‘兵不厭詐’，我們還是小心些好，不如我們輪班站崗，這樣將士們可以保證充足的睡眠，還能防患於未然。”
這回將軍沒好氣地說：“好，就依你，你向來是足智多謀嘛。”一夜無事，這夜又在平安中度過。
第三天，敵軍仍舊拒不出兵，看到此等情形，將軍便哈哈大笑起來，心想：敵人是被我嚇破了膽，今夜可以放鬆一下了。
當晚，謀士又來勸阻，這次將軍對他已經毫不客氣地說：“你過於多慮，我說讓你這次不要來，你偏來，來了還給我拖後腿，你還是休息休息吧，要不然你一個人守夜。哈哈哈……”
謀士當眾被將軍羞辱，感到無地自容，但他還是企圖勸說將軍能夠回心轉意，可是將軍已經拂袖而去，與將士們飲酒去了。
謀士搖搖頭，帶著為數不多的幾個士兵去看守營寨。
半夜時分，敵軍果然來了，以迅雷不及掩耳之勢奪取了將軍的大營，大部分將士還在沉醉中便喪失了性命，謀士終因寡不敵眾而戰死。
將軍到自己的軍隊最後只剩下十幾個人，他把曾經與自己生死與共的謀士的屍體緊緊地抱在懷中，放聲痛哭，對天長歎：“我一生未有敗績，可是偏偏這次大意了，而且還不聽忠告，落得如此地步，我還有什麼臉面回去？！”
他用手輕輕地合上謀士未瞑之目，痛心地說：“賢弟，哥哥陪你去了，到了地府，你再責備我吧！”
說罷，將軍拔出佩劍，橫劍自刎了。
寓言點評：
可以說敵軍是很狡猾的，他們很巧妙地戰勝了將軍。
但不可否認，他們勝得也很僥倖，原因有二：一是將軍在巨大的功勳面前，他的驕傲感日益膨脹，輕敵成了失敗的根源；二是將軍和謀士之間的溝通出現了嚴重的問題。
將軍一生未有敗績，然而這次的確是輸得那樣慘，輸得那樣徹底。
管理啟示：
在企業領導身邊不乏有一些反對自己的人，有的領導面對反對者的態度是把他們視為自己的“眼中釘”、“肉中刺”，不失時機地給他們穿穿“小鞋”；有的領導則顯得束手無策，表現得對他們無可奈何；有的領導則能輕鬆地管理這些人，每次都能正確地對待他們的反對意見。
如果企業領導每天聽到的全都是讚美自己的話，聽到的都是一致的聲音，這反而不是一件好事。
每個人都不能保證自己做的事全都是無可挑剔的，所以要想進步，必須要能接受反對自己的意見。其中，關鍵在於領導如何與自己的反對者去溝通，這一點非常重要。
1.領導要做到讓反對者把話說出來。
反對領導的人，想把反對意見傳達到領導那裏，是需要很大的勇氣的。作為領導者，應該鼓勵下屬來反對自己，給他們這個空間，不管反對的意見正確與否，讓其把話先說出來，總憋在心裏會造成員工的消極心理，對企業的發展極為不利。
2.領導得到反對意見後，一定要冷靜地分析，不要一看到這樣的意見便盲目地進行反駁，其中勢必會帶有主觀性，造成對事情判斷的失誤。
領導者與反對自己的下屬進行談話是必不可少的，在交談中可以獲得反對者反對自己的真正原因，找到了問題的根源，才能更好地去解決問題。
3.要多從自身找原因。
反對者反對自己的領導，一定會有一個反對的理由，誰都不會平白無故地去反對一個人。
所以說，領導者不斷地自省，有利於與反對者之間的溝通，這是毋庸置疑的。這是一個領導具有良好的領導素質的一個重要表現。這就是人們常說的“要想管好別人，一定要先管好自己”的道理。這樣做可以使反對者產生“對事不對人”的思想，從而做出善意的反對。
4.領導應做到“有則改之，無則加勉”。
古人云：“有過能改，善莫大焉。”
反對者如果提出的意見是正確的，作為領導絕不能馬虎對待，從自身開始糾正錯誤，這是最讓反對者信服的行為。
企業領導者與反對自己的下屬之間的溝通是很重要的，這也是提升自己領導力的一個重要途徑。冷靜下來多聽聽不同的聲音，無論是對個人還是對於整個企業，都可謂是一件好事。
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